Jaringan dapat menjadi struktur yang kompleks dengan banyak bagian yang berbeda, jadi memiliki daftar periksa dan jadwal pemeliharaan jaringan penting untuk melacak semua komponen dan kapan harus menyelesaikan tugas. Misalnya, Anda mungkin perlu memeriksa perangkat keras hanya sekali atau dua kali setahun, tetapi konfigurasi perangkat lunak diperlukan setiap beberapa bulan. Jadwal membantu Anda tetap teratur dan memasukkan tugas pemeliharaan ke dalam operasi keseluruhan untuk setiap klien.

Terlepas dari sejauh mana Anda mengadopsi otomatisasi, berikut adalah 11 aktivitas penting yang harus disertakan dalam daftar periksa pemeliharaan jaringan Anda.

1. Pemecahan masalah masalah
Terkadang, penyebab masalah jaringan tidak selalu jelas, jadi Anda mungkin harus mencari sumber masalah. Melibatkan pengumpulan informasi tentang masalah tersebut dan menggunakan keahlian Anda untuk mengidentifikasi akar penyebabnya melalui kerangka eskalasi. Ada beberapa contoh utama yang dapat Anda fokuskan dalam hal item yang harus dipecahkan. Misalnya, tim Anda harus dapat dengan cepat menentukan apakah masalah jaringan berasal dari masalah internal atau eksternal, seperti dari ISP Anda. Bidang perhatian lain di sini adalah bersikap proaktif. Daripada menunggu klien mengeluh tentang jaringan yang lambat atau terputus, bersiaplah untuk memantau dan memberi tahu mereka jika koneksi terputus. Alat pemantauan jaringan juga dapat membantu mengidentifikasi dan mendiagnosis sumber masalah, serta pemantauan proaktif.

2. Melakukan pencadangan data dan konfigurasi
Menjadwalkan pencadangan data rutin adalah tugas pemeliharaan jaringan inti yang akan membantu Anda memulihkan informasi penting dengan cepat jika terjadi kesalahan pada jaringan. Mencadangkan konfigurasi jaringan juga disarankan untuk membantu memulihkan pengaturan jaringan dan meminimalkan potensi waktu henti saat menghadapi skenario pemulihan bencana atau konfigurasi jaringan yang salah.

Daftar periksa perawatan Anda juga harus memastikan bahwa:

Pencadangan dilakukan secara rutin atau berkelanjutan, tergantung pada kebutuhan klien
Anda tahu di mana cadangan berada (seperti di luar lokasi atau di cloud)
Cadangan diverifikasi dan dapat dibaca

3. Inventaris perangkat
Menyimpan inventaris ponsel, server, laptop, router, dan perangkat lain terbaru membantu Anda melacak di mana dan apa perangkat tersebut, yang sangat penting dalam organisasi yang berkembang pesat atau di mana terdapat banyak pergantian karyawan. Inventaris yang akurat juga memungkinkan Anda untuk:

Deteksi saat perangkat baru ditambahkan ke jaringan
Pantau saat perangkat akan diupgrade atau ditambal
Dokumentasikan perbaikan atau pembaruan apa yang telah dilakukan
Gantilah mereka saat mereka mendekati akhir hayatnya daripada menunggu mereka gagal
Inventaris perangkat Anda harus menyertakan nama, lokasi, alamat IP, nomor seri, sistem operasi, tanggal pembelian atau penyewaan, dan informasi vendor jika diperlukan untuk tujuan kontrak atau jaminan.

4. Perlindungan malware / ransomware
Rencana pemeliharaan jaringan yang komprehensif mencakup memastikan bahwa jaringan terlindungi dari semua jenis malware dan ransomware. Karena ancaman ini terus berkembang, tugas ini sangat penting karena untuk melindungi data dan menjaga sistem tetap berjalan. Beberapa jenis malware dapat memperlambat kinerja saat mereka masuk ke dalam jaringan, jadi mendeteksi kapan hal ini terjadi dapat membantu Anda mengidentifikasi kapan dan di mana ia telah menginfeksi perangkat lunak atau infrastruktur lainnya.

Tugas ini dapat mencakup:

Memantau dan menerapkan patch keamanan saat dirilis
Monitoring tentang jenis malware dan ransomware yang muncul
Menjalankan pemindaian pemantauan jaringan untuk aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan
Memperbarui sistem operasi dan perangkat lunak lain secara teratur
Mengonfigurasi perangkat lunak dan perangkat agar selaras dengan pengaturan keamanan

5. Pemeriksaan daya
Jaringan membutuhkan daya, dan gangguan dapat menyebabkan perlambatan atau kegagalan. Sistem uninterruptible power supply (UPS) harus berfungsi secara normal bahkan selama fluktuasi pasokan eksternal, tetapi kemampuannya untuk melakukannya dapat menurun seiring waktu. Menguji sistem ini dapat membantu Anda mengevaluasi kesehatan dan kapasitasnya.

Anda juga harus meningkatkan kapasitas UPS seiring pertumbuhan jaringan-aspek lain dari pemeliharaan jaringan dan internet yang harus diperhatikan.

6. Dokumentasi jaringan
Dokumentasi jaringan mengacu pada catatan teknis dari semua komponen dalam jaringan-perangkat keras, server, perangkat lunak dan aplikasi, pengguna, jenis data, dan sebagainya. Untuk setiap elemen, dokumentasi harus mencakup:

Waktu dan tanggal setiap perbaikan atau pembaruan
Orang yang menyelesaikan perbaikan
Alasan perbaikannya
Detail relevan lainnya
Mendokumentasikan informasi ini di lokasi terpusat membantu Anda dan profesional TI lainnya dengan mudah mengakses informasi penting tentang jaringan serta riwayat pemeliharaan dan perbaikannya. Dokumentasi jaringan juga dapat membantu mengatasi masalah atau mengidentifikasi masalah yang berulang, menghemat waktu tim Anda untuk menggali file untuk mengetahui kapan dan mengapa pemeliharaan dilakukan. Ini juga memberikan wawasan berharga tentang masalah dan masalah bahkan setelah karyawan yang mengerjakannya pergi.

Perangkat lunak diagram atau visualisasi dapat membantu membuat dokumentasi jaringan lebih mudah dipahami oleh para profesional non-teknis dan berfungsi untuk mengilustrasikan perubahan pada jaringan dari waktu ke waktu.

7. Pemeriksaan perangkat keras
Sangat mudah untuk melupakan bahwa jaringan mencakup peralatan yang terbuat dari kawat dan logam yang perlu Anda periksa dari kerusakan dan keausannya. Bersihkan debu dari filter pada perangkat dan kipas, yang dapat menyumbatnya dan menyebabkan suhu internal meningkat, sehingga mengurangi efisiensi. Periksa sambungan untuk memastikannya tidak kendor atau kabel tidak terbuka. Periksa apakah kabel dalam kondisi baik, tertata rapi, dan disimpan serta diamankan untuk menghindari bahaya tersandung.

8. Pemeriksaan Kesesuaian
Memastikan operasi jaringan Anda selaras dengan semua undang-undang, peraturan, dan kebijakan yang berlaku terkait kepatuhan juga harus ada dalam daftar periksa Anda. Ini dapat mencakup:

Memastikan data disimpan dan / atau dihapus sesuai dengan persyaratan privasi dan pertimbangan lainnya
Menyiapkan kebijakan untuk menerapkan kata sandi yang kuat dan pembaruan kata sandi rutin
Pemfilteran DNS untuk memblokir situs web berbahaya, mencurigakan, atau tidak disetujui
Memeriksa apakah sistem mematuhi standar keamanan yang diamanatkan untuk Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan (HIPAA), Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), atau peraturan industri atau hukum lainnya
Memastikan bahwa semua perangkat lunak dan perangkat dikonfigurasi dengan benar

9. Pemeriksaan Kembali
Sama seperti pemilik mobil membawa mobil mereka untuk pemeriksaan jarak tempuh, perbaikan pendahuluan melibatkan pemeliharaan jaringan rutin pada jadwal yang ditetapkan berdasarkan waktu atau penggunaan. Mungkin tidak ada masalah yang ada dengan komponen jaringan tertentu, tetapi Anda dapat memperbaiki atau menggantinya untuk menghindari masalah di kemudian hari. Pemeliharaan jaringan yang proaktif berarti lebih sedikit gangguan pada operasi bisnis di kemudian hari dan meningkatkan efisiensi jaringan.

10. Konfigurasi dan peningkatan
Perangkat lunak dan perangkat sering kali perlu ditingkatkan atau dikonfigurasi ulang karena:

Pembaruan keamanan
Perpindahan, penambahan, atau perubahan dalam organisasi (seperti karyawan baru atau promosi yang mencakup tingkat akses keamanan yang lebih tinggi)
Perubahan pada jaringan
Anda mungkin perlu menangani beberapa saat itu terjadi, tetapi Anda dapat menjadwalkan banyak sebagai bagian dari rutinitas pemeliharaan jaringan rutin.

11. Perencanaan pertumbuhan jaringan di masa depan
Pemeliharaan jaringan harus mencakup perencanaan untuk pertumbuhan di masa mendatang, seperti peningkatan kapasitas bandwidth atau penambahan lebih banyak perangkat dan perangkat keras. Dokumentasi masalah masa lalu dan yang berulang dapat membantu memandu perencanaan ini dan membantu menghindari potensi jebakan, seperti server yang kelebihan beban.